充滿震盪的2020年終於過去了，自去年年初新冠狀肺炎疫情爆發後，不只改變生活，就連職場樣貌也同樣產生變化。過去認為企業團隊協作就得聚在一起，結果在家工作和彈性工時成為新模式，意外開拓更多未來工作的可能性。若領導者繼續運用以往法則管理公司及評核員工表現，恐怕顯得不合時宜。那麼面對未來，哪些才是企業應該注意的職場發展趨勢呢？

1. 改善思考招聘、管理和培訓流程

以往的招聘過中，涉及各種程式。疫情期間，視像見工面試不再是新鮮事。而在疫情過後，各大中小企領導者就應該思考有哪些步驟可以取消或改進，以致於能更有效率地把合適的人才引入公司。因為當工作時間變得彈性、不受地域阻隔後，公司對人才的需求就可以更加多元，比如聘用外國的設計師，或是吸納更多需在家帶小孩的婦女，建立多樣性團隊。同時，領導層可以思考如果不能進行面對面培訓時，又可以刪除哪些步驟。若未來公司繼續實行遙距工作，那麼是需要找更多的臨時工還是仍然招聘全職員工？這些都是領導者需要注意。

2. 重新評估辦公室地點及面積

波士頓諮詢公司 (BCG）報告顯示，企業預期未來會有 40% 員工實行遙距工作，37% 企業則採取混合式工作型態。其實每個工種的實際工作都有差異，是否需要到公司才能工作，需視乎工作內容。這些都會影響未來領導者考慮公司地點和面積時的因素，如果只有與客戶見面或某些情況下，員工才需要用到辦公室。那麼就不需要過大的辦公室，節省租金成本。

3. 建立混合工作模式及團隊

一般來說，團隊可分為彈性工時、遠距上班和需要聚集在辦公室的職位，從而建立混合工作模式及團隊。領導者應花更多心思瞭解每位雇員的工作需求，評估每個職位之間的協作程度，並根據員工工作慣性，與其商議應是在家工作，或是安排混合工作行程，並施予各自適合的管理方式，以帶動團隊的整體工作表現。至於管理遠端人才方面，在實體混合遠端的新工作型態下，公司愈來愈難以工作時間來評估員工產值，因為你不會知道員工是一天花 3 個小時專心工作，還是 10 個小時對著螢幕發呆，因此領導層要根據工作品質以及成就表現，才能評估員工真正價值。

4. 管理層需要更具有同理心

隨著遙距工作成為日常，員工愈來愈少留在公司，都在線上溝通，領導者或主管看不見員工努力過程，評價部屬時難免過於表面，例如會議上特別會說話的人，可能因此得到更多正面評價，但少發言的部屬就會被認為沒有努力。領導者應思考更多考核標準，瞭解員工的身心狀態和實際表現，以免忽略他們的付出。另一方面，員工在家工作，遇到困難時未必能夠即時獲得支持，或會讓他們感到孤獨。因此決策者亦應該思考用甚麼方式來加強員工間的凝聚力，確保沒有員工會感到與團隊其他成員疏離。

5. 尋求新的「腦力激蕩」方式

在實體工作場所上班，好多優秀計畫和構思未必是在會議討論中誕生。反而有機會是與同時在走廊、廁所或者是茶水間閒聊時才出現。不過，因員工遙距工作，這種情況下創造力比之前更難激發。所以，尋找新的方式來策劃和鼓勵更多創意出現，就成為未來領導需要思考的一個關鍵。